Aufgabenstellung
Der Cluster Niedrigenergiehaus versteht sich als "eine Qualitätsgemeinschaft, bestehend aus zahlreichen Firmen aus der Baubranche, die sich dem Konzept des energiesparenden Bauens verschrieben hat".
Mit der wachsenden Zahl an Mitgliedern wurde es für den als Verein organisierten Cluster Niedrigenergiehaus immer schwieriger die definierten Qualitätsstandards zu halten und mit jedem neuen Mitglied umzusetzen. Die SYNCON International Franchise Consultants bekamen die Aufgabe gestellt, die Vorgaben, Handlungsanleitungen, Spielregeln, Arbeitsweisen und Qualitätsstandards im Cluster-Handbuch zusammen zu führen und zu dokumentieren.

Lösung
Ein Cluster beinhaltet Elemente aus unterschiedlichen Organisationsformen – wie etwa Netzwerken, Vertriebs-Systemen, Einkaufsgenossenschaften und auch Franchise-Systemen. Im ersten Schritt der Arbeit mussten die System-typischen Elemente eines Clusters identifiziert werden, um ein "Gerüst" für das Handbuch zu erhalten. Danach wurden von den Experten der Syncon die Besonderheiten des Clusters Niedrigenergiehaus heraus gearbeitet:
Der Cluster Niedrigenergiehaus setzt sich aus den unterschiedlichsten Firmen zusammen, die durch 2 Merkmale in ihrer Arbeit und Unternehmensausrichtung verbunden sind:
     •  in der Baubranche tätig
     • "energiesparendes Bauen" als Arbeitsansatz
Diese Verbundenheit zeigt sich durch die gemeinsame Verwendung der Marke Cluster Niedrigenergiehaus, durch einen einheitlichen Auftritt der Mitglieder in der Baubranche und durch die Einhaltung von definierten Standards im Cluster.

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