Der Cluster Niedrigenergiehaus ist ein Netzwerk unabhängiger Unternehmen, die in der Baubranche tätig sind und ihre gemeinsamen Ziele unter einer einheitlichen Marke bündeln. Dass diese Form der Kooperation erfolgreich ist, zeigt der Anstieg unserer Mitgliederzahl von 18 (1999) auf dato 60. Entsprechend der Verdreifachung unserer Mitglieder innerhalb kurzer Zeit stieg der Arbeitsaufwand für das Team im Service-Center.
Um die "frei fließenden" Abläufe innerhalb des Clusters in standardisierte Bahnen lenken zu können, die den Ansprüchen der Cluster-Qualitätsgemeinschaft gerecht werden, benötigten wir eine fundierte Dokumentation des Know-how´s innerhalb des Clusters und klare Handlungsanleitungen für alle Menschen, die darin arbeiten.

Die SYNCON International Franchise Consultants haben uns überzeugt, dass der Weg von einem Franchise-Handbuch zu einem Cluster-Handbuch über ähnliche Strukturen und inhaltliche Konzeptionen erfolgt. Jedes Franchise-System hat starken Netzwerk-Charakter – wie ein Cluster – und gerade in der Handbuch-Dokumentation spielen die Synergie-Effekte, die in Netzwerken frei gesetzt werden, eine große Rolle. Synergien bewirken eine Entlastung des Einzelnen und eine Professionalisierung des gesamten Systems.
Diese Erfahrung haben wir auch in der Zusammenarbeit mit den Experten der Syncon gemacht:
Der Cluster ist aufgrund der im Handbuch festgelegten Vorgaben nun noch professioneller organisiert, d.h. die Qualitätsgemeinschaft Cluster Niedrigenergiehaus hat einen Optimierungsschub durchlaufen.
Und trotz diesem "Mehr" an Qualität und Professionalität werden die Mitarbeiter des Service-Centers in Zukunft in ihrer täglichen Arbeit entlastet – durch klare, effiziente Abläufe, die im Handbuch dokumentiert sind und nicht mit jedem neuen Mitglied wieder erarbeitet werden müssen.

Dr. Andrea Sonderegger / ehem. Geschäftsführerin Cluster Niedrigenergiehaus