Die Beiträge des „Jahrbuch Franchising“ behandeln alle allgemeinen, juristischen und betriebswirtschaftlichen Aspekte, die für Sie rund um das Thema Franchising wichtig sind – ganz gleich, ob Sie Rechtsanwalt mit dem Interessenschwerpunkt Franchising, Fachanwalt für Handels- und Gesellschaftsrecht, Franchise-Geber-Unternehmen oder Franchise-Nehmer, Betriebswirtschaftler oder Consultant sind.

EUR 54,00

Franchising ist auf Expansionskurs. Die Vorteile dieses Unternehmensmodells liegen auf der Hand: Der Franchise-Geber hat die Chance, wirtschaftlich zu expandieren und der Franchise-Nehmer erhält eine schlüsselfertige Existenz. Doch Franchising ist keine Lizenz für schnelles Geld, es ist eine auf langfristige Zusammenarbeit angelegte Unternehmer-Partnerschaft. Vertrauen schaffen, Geborgenheit bieten – diese weichen Faktoren sind ebenso wichtig wie ein klares Konzept.

Wie lauten die Spielregeln für gelungenes Franchising? Waltraud Martius, Franchise-Beraterin seit mehr als 25 Jahren, zeigt erstmals, dass nur eine auf Fairness, Vertrauen und Wertschätzung angelegte Partnerschaft zum gemeinsamen Erfolg führt.

Weitere Informationen: www.fairplay-franchising.com

EUR 34,90

Derzeit gibt es im deutschsprachigen Raum rund 900 Franchisesysteme. Gemessen an den Wachstumszahlen ist Franchising eine Erfolgsstory. Zuwächse von jährlich sechs bis acht Prozent - und zwar kontinuierlich seit 1996 - können nur wenige Wirtschaftszweige nachweisen.

Aktuell setzen die 900 Franchisesysteme rund 24 Milliarden Euro um und beschäftigen rund 400.000 Mitarbeiter. Damit ist Franchising eine ernsthafte Größe in der Wirtschaft. Nicht zuletzt vor diesem Hintergrund hat sich der Deutsche Franchiseverband das Ziel gesetzt, in den nächsten fünf Jahren 200.000 neue Arbeitsplätze zu schaffen.

EUR 12,95

Die Selbständigkeit mit Partnern ist ein Schlüssel für erfolgreiche Teamarbeit. Auf der einen Seite gewinnen viele Franchise-Nehmer ihre Selbständigkeit und werden innerhalb der Franchise-Systeme über gruppendynamische Prozesse zu einem imagefördernden Team zusammengeschweißt. Auf der anderen Seite bringen sie durch Kenntnis der regionalen Märkte Stärken in dieses System ein, die ein Franchise-Geber so gar nicht immer bieten kann.

Gemeinsam erfolgreich werden sind Ziel und Weg zugleich. Dieses Buch zeigt, wie man die Idee des Franchise-Gebers mit den Motiven des Franchise-Nehmers vernetzt und über den Franchise-Vertrag und das Systemhandbuch richtig informiert wird. Damit diese Systempartnerschaft auf Zeit auch dem Franchise-Nehmer eine tragfähige Vollexistenz bietet, werden neben den einmaligen Vorgängen der Prüfung von Franchise-Systemen auch die Aspekte einer fortlaufenden und nachhaltigen Existenzsicherung berücksichtigt.

EUR 34,00

Die Vereinbarungen über die Struktur und Höhe von Franchisegebühren zählen zu den zentralen Bestandteilen von Franchiseverträgen. Franchisegebühren sollen zum einen die Entlohnung des Franchisegebers sicherstellen. Darüber hinaus dient die Ausgestaltung des Gebührensystems der Verhaltenssteuerung der Systempartner. In diesem Zusammenhang untersucht Markus Preißner die Handlungsmöglichkeiten und Ziele eines Franchisegebers bei der Gestaltung von Franchisegebühren und geht auf die Faktoren ein, die bei der Auswahl einer gebührenpolitischen Maßnahme zu beachten sind.

Das Buch wendet sich zum einen an Wissenschaftler und Studenten, die sich aus modell-theoretischer Perspektive mit der Gestaltung von Franchisegebühren bzw. der Erklärung des Verhaltens von Wirtschaftssubjekten in Franchisesystemen auseinandersetzen. Zum anderen richtet sich das Buch an Praktiker, die sich mit der Analyse, Planung und Beurteilung von Gebührensystemen in Franchiseorganisationen beschäftigen. Diese Leser profitieren besonders von der Strukturierung gebührenpolitischer Entscheidungsprobleme und den konkreten Handlungsempfehlungen, die der Autor zur Gestaltung von Franchisegebühren gibt.

EUR 49,80

Dies ist ein Buch für alle Unternehmer, die sich mittels Franchising in der Geschäftswelt einen Namen machen wollen wie der Gründer von Wendy's International, Dave Thomas. Nutzen Sie die Gelegenheit, um von seinen Erfahrungen zu profitieren. Detailliert wird der Werdegang von der Gründung eines Franchise-Unternehmens bis zum Management von Angestellten beschrieben. Und auch so wichtige Dinge wie die Erstellung eines Business Plans oder der Cash Flow werden dem wissbegierigen Leser natürlich nicht vorenthalten.

Sie erfahren: - Welche Formen des Franchising es gibt - Wie Sie Ihr optimales Franchise-Konzept finden - Wie Sie ein erfolgreiches Franchise führen - Wie die rechtlichen Grundlagen beschaffen sind - Wie Sie die Ins und Outs steuern - Wie Sie zum Erfolg gelangen - Was Sie tun müssen, um selber zum Franchise-Anbieter zu werden.

EUR 39,80

Die Gültigkeit des Eigennutzenprinzips gehört zu den Grundlagen der wirtschaftswissenschaftlichen Theorie. So wird auch das Franchising als spezielle Form der wirtschaftlichen Interaktion vor allem als Mittel zur Profitmaximierung betrachtet. Bei dieser Sichtweise zeigen sich jedoch Erklärungslücken bezüglich der Vertragsgestaltung und der Verhaltenweisen in Franchisesystemen.

Andreas Kirst stellt Erkenntnisse der experimentellen Wirtschaftsforschung und der Verhaltenspsychologie vor, welche die Bedeutung von sozialen Präferenzen, Reziprozität und Fairness für das menschliche Verhalten aufzeigen, und legt deren Erklärungsmacht im Franchising dar. In empirischen Analysen untersucht er Wirkung, Ausprägungen und Einflussgrößen sozialer Präferenzen auf der Franchisegeberseite und erläutert, was aus Franchisenehmersicht in ihrer subjektiven Wahrnehmung den individuellen Erfolg am meisten bestimmt. Er zeigt damit, wie das Verhalten und die Resultate im Franchising von den Präferenzen und subjektiven Wahrnehmungen der Beteiligten abhängen.

EUR 45,90

Nach dem Ausspruch retailing is local beschränkte sich der Einzelhandel lange Zeit auf den heimischen Markt. Mit zeitlicher Verzögerung zu anderen Wirtschaftszweigen begann jedoch auch im Handel die Internationalisierung. Während Handelsunternehmen beschaffungsseitig seit einigen Jahrzehnten als Global Player auftreten, ist eine absatzorientierte Internationalisierung erst verstärkt seit Anfang der achtziger Jahre zu beobachten. Vor dem Hintergrund der zunehmenden Internationalisierung und der damit verbundenen Intensivierung des Wettbewerbs sind Handelsunternehmen gezwungen ihre Aktivitäten nicht nur auf den Heimatmarkt zu begrenzen, sondern im Rahmen von Internationalisierungsstrategien eine systematische Auslandsmarktbearbeitung zu betreiben.

Hat sich ein Einzelhandelsunternehmen für eine Internationalisierung entschieden, so stellt sich die Frage welche Strategien im Hinblick auf die Erreichung der Unternehmensziele verfolgt werden sollen. Von besonderer Bedeutung im Rahmen der strategischen Gestaltung der Internationalisierung ist die Wahl der Markteintrittsform. Eine mögliche Organisationsform der Gestaltung grenzüberschreitender Aktivitäten stellt Franchising dar. Im Zeichen der Globalisierung gewinnt Franchising sowohl national als auch international zunehmend an Bedeutung. Es ist die weltweit am stärksten wachsende unternehmerische Organisationsform. So stieg die Anzahl der Franchise-Systeme in Deutschland im Zeitraum von 1995 bis 2005 um 64 Prozent. Im gleichen Zeitraum verzeichnete die deutsche Franchise-Branche ein Umsatzwachstum von 170 Prozent. Wie erfolgreich eine Internationalisierung mittels Franchising sein kann, illustriert insbesondere das Beispiel Benneton. Das italienische Unternehmen eröffnete bereits 1969 die erste Verkaufsstelle im Ausland; heute besitzt sie rund 5000 Verkaufsstellen in 120 Ländern. Aber auch deutsche Einzelhandelsunternehmen wie beispielsweise Fressnapf haben mit Franchising eine rasante Entwicklung vollzogen.

EUR 59,90

Ziel dieser Arbeit ist es aufzuzeigen, welchen Wert an Intellektuellem Kapital [Intellectual Capital] der Franchise-Nehmer dem Franchise-Geber stiftet und welchen Wert an Intellektuellem Kapital [Intellectual Capital] der Franchise-Geber dem Franchise-Nehmer stiftet. Wieso kommt es aus Sicht des Franchise-Nehmers zu der Entscheidung in ein Franchisesystem einzutreten und sich auf diesem und nicht auf einem individuellen Weg selbständig zu machen? Was verspricht sich der Franchise-Geber davon, einem selbständigen auf eigene Rechnung handelnden Franchise-Nehmer einen Betrieb führen zu lassen? Ist der Wert des Intellektuellen Kapitals [Intellectual Capital] neben dem finanziellen Kapital der Auslöser dafür, das Franchise-Nehmer und Franchise-Geber in einer Partnerschaft zusammenkommen? Untersuchungsgegenstand sind demzufolge der Franchise-Nehmer sowie der Franchise-Geber.

Als Instrument zur Untersuchung wird der Ansatz des Intellektuellen Kapitals [Intellecutal Capital Approach] genutzt. Es soll mit Hilfe des Ansatzes gezeigt werden, dass der Franchise-Nehmer dem Franchise-Geber einen Wert an Intellektuelles Kapital [Intellectual Capital] bietet und der Franchise-Geber dem Franchise-Nehmer einen Wert an Intellektuelles Kapital [Intellecutal Capital] bietet. Hierdurch wird erklärt, wieso der Franchise-Nehmer und wieso der Franchise-Geber eigentlich in einer Partnerschaft zusammen kommen. Durch die Untersuchung mittels des Intellektuellen Kapitalansatzes [Intellectual Capital Approach] kann Franchising in einer Perspektive erscheinen, so dass neue wissenschaftliche Erkenntnisse gewonnen werden.

EUR 49,90

Im Jahre 1954 betrat ein Vertreter für Milchmixgeräte ein Restaurant in San Bernardino im Westen der USA. Statt wie sonst nach dem Verkaufsgespräch sofort weiterzureisen, beobachtete er das Restaurant den ganzen Tag: Die Kunden gaben sich die Klinke in die Hand. Der Erfolg des Restaurants ließ den Vertreter nicht ruhen. Wenige Wochen nach seinem Besuch in San Bernardino wurde er bei den Besitzern vorstellig und erwarb kurz darauf eine Lizenz zur Vermarktung dieses Restauranttyps. Am 2. März 1955 gründete er eine eigene Firma. Der Eintrag im Handelsregister lautete: McDonald's.

Ray Kroc legte damit den Grundstein zu einem Unternehmen, dessen Name heute fast automatisch mit Franchising verbunden wird. Die Hamburger-Kette ist nicht nur eines der weltweit erfolgreichsten, sondern auch eines der größten Franchise-Systeme. Über 10.000 Existenzgründer haben sich mit Hilfe von Ray Krocs Geschäftskonzept selbstständig gemacht. Franchising ist für viele eine Chance als selbständiger Unternehmer ein etabliertes Produkt oder eine Geschäftsidee zu vermarkten. Seit Jahren sind die Zuwachsraten zweistellig. In der vorliegenden Arbeit werden im zweiten Kapitel zunächst die Grundlagen des Franchisings erläutert, anschließend werden die Vorteile und Nachteile aus der Sicht des Franchise-Nehmers dargestellt. Im vierten Kapitel wird das System der Franchise am Beispiel von McDonald s analysiert.

EUR 12,99

Das Manual stellt die Möglichkeiten dar, die sich aus der angepassten Übertragung der Franchising Methode auf den Gemeinwohlsektor ergeben. Neben einer schnelleren und kosteneffizienteren Verbreitung von gemeinnützigen Projekten, kann Social Franchising zur Steigerung der Qualität und einem geringeren Risiko eines Scheiterns führen. Leitfäden, Fallbeispiele und Checklisten für die praktische Umsetzung werden zur Verfügung gestellt.

Das Manual folgt dem International Social Franchise Summit im Dezember 2007. Es richtet sich an Experten, Praktiker und Entscheidungsträger des Gemeinwohlsektors.

Kostenlos

Welche Rolle spielen beziehungsbedingte Faktoren wie Vertrauen, Commitment und Kompetenz? Wie sollte das Wissen aufbereitet sein? Wie sollte der Wissenstransfer durchgeführt werden? Welche Bedeutung haben die verwendeten Medien? Sollten neu akquirierte Franchisenehmer über umfangreiches Vorwissen verfügen oder spielt dies eine untergeordnete Rolle? Das Management der Ressource Wissen ist ein in Wissenschaft und Praxis vieldiskutiertes Thema, und der Austausch von Wissen steht im Mittelpunkt vieler Untersuchungen. Der effiziente Austausch von Wissen zählt auch zu den zentralen Erfolgsfaktoren von Franchisesystemen.

Günther Blaich untersucht, welche Faktoren den Wissenserwerb von Franchisenehmern beeinflussen. Basierend auf dem Grundgerüst der sozial-kognitiven Lerntheorie geht er folgenden Fragen nach:
• Welche Rolle spielen beziehungsbedingte Faktoren wie Vertrauen, Commitment und Kompetenz?
• Wie sollte das Wissen aufbereitet sein?
• Wie sollte der Wissenstransfer durchgeführt werden?
• Welche Bedeutung haben die verwendeten Medien?
• Sollten neu akquirierte Franchisenehmer über umfangreiches Vorwissen verfügen oder spielt dies eine untergeordnete Rolle?

EUR 59,90

Naoko Felder-Kuzus Buch zeigt nach einer kurzen Einführung ins Thema Microfinance die aktuellen Entwicklungen in diesem Markt auf. Durch die Schilderung konkreter Beispiele von Familien, die von der Autorin besucht worden sind, wird auf eine eindrückliche Art nachvollziehbar, wie neue und faire Finanzierungsmodelle die Chancen von Menschen in Entwicklungsländern verbessern können.

Mit www.kiva.org stellt wird zudem ein innovatives Modell vorgestellt, wie über das Internet direkt und völlig unkompliziert Mikrokredite an Kleinstunternehmer vergeben werden können.

EUR 22,00

Franchising hat sich in den letzten Jahren als Markteintrittsstrategie für ausländische Unternehmen in den deutschen Markt etabliert. Dieses Buch beschäftigt sich mit den rechtlichen und wirtschaftlichen Aspekten, die bei der Implementierung eines Franchisesystems in Deutschland von Bedeutung sind.

Der Autor Jan Köster vermittelt zunächst einen Überblick über die Materie und klärt die Rechtsnatur von Franchiseverträgen und die Typologie des Franchising. Danach befasst er sich eingehend mit europäischen und deutschen Rechtsaspekten, denn gerade die Artikel 81 und 82 EGV können sich als Implementierungshindernisse erweisen.

Die rechtlichen Aspekte des Internationalen Franchising werden anschließend gesondert betrachtet. Abschließend behandelt der Autor die wirtschaftlichen Gesichtspunkte, wobei auch steuerliche Kriterien berücksichtigt werden.

EUR 42,00

Jeder Unternehmer muss seine Produkte bzw. Dienstleistungen vertreiben. Sofern er sich dafür mittels Abschluss von Vertriebsverträgen Dritter bedient, hat er das geltende Handelsvertreterrecht zu berücksichtigen.

Seit dem Inkrafttreten des Handelsvertretergesetzes 1993, welches auf einer EG-Richtlinie beruht, hat sich sowohl in der Rechtsprechung, als auch in der Literatur vieles verändert. Die bestehenden ausführlichen Bearbeitungen zu dieser Materie sind größtenteils veraltet, weil sie noch auf dem Vorgängergesetz basieren. Aufgrund der dynamischen Fortentwicklung in der Rechtsprechung läuft selbst der versierte Vertriebsrechtler Gefahr, den Überblick zu verlieren.

In diesem Praxiskommentar zum Handelsvertretergesetz werden die Grundsätze und die sich in der Praxis ergebenden Fragen in den Vordergrund gerückt.
Insofern versteht sich dieses Werk nicht nur als Kommentar, sondern auch als Ratgeber.

Weitere Informationen: www.lexisnexis.at

Einführungspreis EUR 88,00

Dieses Werk spricht jene an, die mit Franchising neue Märkte schnell erobern und/oder in bestehenden Märkten überdurchschnittlich und profitabel wachsen wollen.

Namhafte Autoren zeigen Schritt für Schritt den Weg zum profitablen Vertriebssystem Franchising auf:
Strategie – Standardisierung – Umsetzung.

Besonderen Wert legen die Herausgeber auf fundiertes kaufmännisches und juristisches Praxiswissen, das neben dem deutschen das österreichische und Schweizer Recht mit beleuchtet.

EUR 72,00

Basierend auf der jahrzehntelangen Erfahrung in der Entwicklung von Franchise-Systemen wurde von Dr. Hubertus Boehm dieser Ringordner als Anleitung zur Eigen-Entwicklung eines Franchise-Systems erstellt.

Vom Ablauf des Planungs-Prozesses über die Zusammensetzung der Projektteams, die Dokumentation des Erfahrungswissens bis zum System-Controlling umfaßt der Ringordner „Leitfaden Franchise-Design“ zahlreiche Details, die beim Aufbau eines Franchise-Systems berücksichtigt werden müssen.

EUR 280,00    EUR 333,20 inkl. 19% Mwst.
Leseprobe

Mit Franchising gutes Geld verdienen wollen viele. Über das Wie und Wann herrscht jedoch oft Unsicherheit.

Das vorliegende Handbuch gibt Franchisegebern und Franchisenehmern gemeinsam das ökonomische und rechtliche Instrumentarium an die Hand, um die Kraft des Franchisesystems voll zu nutzen. Franchise-Gebern zeigt es, wie sie Chancen beim Entwickeln und Umsetzen von Franchise-Systemen erkennen und Risiken vermeiden können. Franchise-Nehmern hilft es, die Stärken und Schwächen eines Systems nach wirtschaftlichen Kriterien einzuschätzen.

Erkenntnis: Franchising als Partnership for Profit lebt nur dann, wenn Geber und Nehmer gleichermaßen vom System profitieren. Die langjährigen Erfahrungen der Herausgeber und Autoren prägen dieses Buch.

Der inhaltliche Rhythmus folgt dem Lebenszyklus eines Franchise-Systems: Entwickeln, Erproben, Vervielfältigen, Auffangen, Festigen, Ausfüllen, Ausdehnen. Original-Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sichern die Umsetzbarkeit der Empfehlungen. Ein Dokumentarteil bündelt wichtige rechtliche Rahmenbedingungen.

EUR 68,00

Franchising hat mehrere "Väter", ein bedeutender unter Ihnen war Dr. Walther Skaupy. Er erkannte frühzeitig, dass die Entwicklung des Franchising auf europäischer Basis vorangetrieben werden muss - und das zu einer Zeit, wo die Idee der EU noch visionär war.

Zu den Themen Franchise-Recht, Betriebswirtschaftliche Fragen des Franchising und Franchising und Marketing haben Europa's Franchise-Experten Beiträge verfasst, die nun in einer Gedächtnisschrift gebündelt erscheinen, zu Ehren von Dr. Skaupy, der 1999 verstarb.

EUR 98,00

Die aktuelle Asugabe der Franchise-Chancen, die in Zusammenarbeit mit dem DFV erstellt wurde, gibt dem Leser in Buchform einen Überblick über viele Franchise-System in Deutschalnd, Österreich und der Schweiz. Es beantwortet die wichtigesten Fragen, wie ein Franchise-System funktioniert, was der Franchise-Geber leisten muss, was der Franchise-Nehmer als persönliche Voraussetzungen mitbringen sollte.

EUR 69,90

Über 1.000 aktuell recherchierte Franchise-Konzepte!
Außerdem findet der Leser/ die Leserin hochwertige und informative Beiträge von Autoren, die zu den namhaftesten Experten der Branche gehören und ein Adress- und Literaturverzeichnis, das einen hervorragenden Überblick darüber gewährt, wer und was in der Franchise-Wirtschaft von Bedeutung ist. Unterstützt wird dieses Werk u.a. vom führenden Branchenmagazin franchiseERFOLGE und vom FranchisePORTAL.

EUR 38,40

Analyse von Beschäftigungspotenzialen mit Vorschlägen für verbesserte Wachstumsbedingungen. Wer schon immer mit dem Gedanken gespielt hat, eine bewährte Geschäftsidee zu übernehmen und sich als Franchisenehmer selbstständig zu machen, für den bietet ein aktuelles Gutachten zunächst einmal positive Neuigkeiten: Die Franchisewirtschaft ist in den vergangenen Jahren stärker gewachsen als die Gesamtwirtschaft in Deutschland. Das dürfte laut Studie des Forschungsinstituts für Wirtschaftspolitik an der Universität Mainz auch in den kommenden Jahren der Fall so bleiben.

Das Gutachten „Zukunft des Franchising in Deutschland“ wurde vom Forschungsinstitut für Wirtschaftspolitik an der Universität Mainz e. V. im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit erstellt.

EUR 51,50

Mit dem Buch „Der Anerkennende Erfahrungsaustausch. Das neue Instrument für die Führung“ stellen die Autoren Heinrich Geißler, Torsten Bökenheide, Brigitta Geißler-Gruber, Holger Schlünkes, und Gudrun Rinninsland ein neues Führungsinstrument vor, das bereits erfolgreich in der Praxis getestet wurde.

Es unterscheidet sich schon im Ansatz von den herkömmlichen Methoden zur Fehlzeitenbekämpfung. Im Fokus stehen nicht länger die Abwesenden, sondern der produktive Teil der Belegschaft: die Anwesenden.

Der Anerkennende Erfahrungsaustausch eröffnet so die Möglichkeit, vorhandene Stärken im Unternehmen auszubauen und gleichzeitig den Schwächen entgegenzuwirken. Mit seiner gesundheitsfördernden Kommunikationsstrategie werden Mitarbeiter zu internen Beratern und aus Fehlzeitverwaltung wird Produktivitätsmanagement.

EUR 51,00

Franchising networks are experiencing great success in international business organization. Few books try to explain the characteristics of these networks.

Contrary to the existing literature this book tackles more theoretical problems related to governance, organization, knowledge management, contract design, incentive and regulation issues both from the economic and management view point. It delivers new theoretical and empirical results regarding plural forms, contract design, and knowledge and strategic management issues.

Its purpose is to offer researchers and practitioners new theoretical and empirical insights in one of the most important economic phenomenon at the beginning of the 21st century: Franchising networks as organizational arrangement for growth and internationalization of firms.

EUR 65,00

Das vielseitige Vertriebsmodell des Franchising ist ein wesentliches Element des modernen Wirtschaftsverkehrs. In der Tradition der Beck'schen Handbücher erscheint dazu dieses umfassende und praxisnahe Werk, das dem Leser die Erfahrung und Fachkompetenz namhafter Autoren prägnant erschließt.

Besondere Aktualität wird dem Werk dadurch verliehen, daß bereits die Auswirkungen der neuen EG-Gruppenfreistellungsverordnung für Vertriebsvereinbarungen und die dazu erlassenen Guidelines auf das Franchising berücksichtigt sind. Behandelt werden u. a.: - Erscheinungsformen des Franchising - Inhalt des Franchise-Vertrags - Ergänzende Verträge - Beendigungsmöglichkeiten - Haftung - Arbeitsrecht - Handwerksrecht - Verbraucherkreditgesetz - Franchising und Internet - Gewerblicher Rechtsschutz - Franchising und Kartellrecht - Finanzierung - Steuerliche Aspekte - Besonderheiten beim internationalen Franchising - Unternehmerische Aspekte des Franchising - Vertragsmuster.

Für Praktiker auf dem Gebiet des Franchising, insbesondere Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Unternehmensberater und Kaufleute sowie Richter.

EUR 115,00

Frank Markmann geht folgenden Fragen nach: In welchen Bereichen ergeben sich Veränderungen der Handlungsspielräume für Verbundgruppenmanager und -mitglieder? An welcher Stelle besteht Potenzial zur Kompensation der Einschränkung von Handlungsspielräumen? Er zeigt Konfliktpotenziale bei der Implementierung von Franchisesystemen in Verbundgruppen auf und entwickelt erfolgversprechende Strategien. Der Aufbau stramm geführter (Franchise-)Vertriebsschienen gilt zunehmend als eine der zentralen Determinanten des langfristigen Bestands von Verbundgruppen und des Erfolges ihrer Mitglieder. Trotz des daraus resultierenden Bedarfs an theoretisch fundierten Ansätzen zur Implementierung von Franchisesystemen liegen bisher keine theoriegeleiteten Publikationen zu diesem Problemfeld vor.

Frank Markmann setzt sich mit institutionellen Aspekten des Franchising innerhalb von Verbundgruppen auseinander und geht folgenden Fragen nach: In welchen Bereichen ergeben sich Veränderungen der Handlungsspielräume für Verbundgruppenmanager und -mitglieder? An welcher Stelle besteht Potenzial zur Kompensation der Einschränkung von Handlungsspielräumen? Der Autor zeigt Konfliktpotenziale bei der Implementierung von Franchisesystemen in Verbundgruppen auf und entwickelt erfolgversprechende Strategien. Es zeigt sich, dass ein initiativer (politischer) Unternehmer notwendig ist, der in der Lage un d autorisiert ist, die erforderliche Systemführung zu übernehmen. Die Erkenntnisse lassen sich auf andere, durch Freiwilligkeit geprägte Netzwerkarrangements übertragen.

EUR 50,00

Die Grundidee des Franchising - "Partnership for profit" - kann von Franchisegebern und Franchisenehmern nur eingelöst werden, wenn den Verantwortlichen auf beiden Seiten die Trends und Standards im Franchising bekannt sind. Genau dabei soll dieses Handbuch helfen.

Es behandelt die neuesten Entwicklungen der internationalen und deutschen Franchise-Szene und beleuchtet alle wichtigen Formen der System- und Vertriebskooperation. Geht somit weit über den engen Franchise-Begriff vergangener Jahre hinaus und ist Fakten- wie auch Trendgeber für jede Form von Systemzentrale. Ganz gleich, ob Franchisesystem, Filialsystem oder Cooperation - Garant für Aktualität und Qualität der Inhalte ist das "Internationale Centrum für Franchising und Cooperation" in Münster. Das dortige Forschen ist eng mit zentralen Fragen der Franchising-Praxis verknüpft. Ziele: dem Franchise- und Kooperationsgedanken im deutschsprachigen Raum zu deutlich höherer Qualität und Professionalität zu verhelfen.

EUR 74,00

Christian Kubitschek legt eine institutionenökonomische Analyse vor, mit der die hybride Organisationsform des Franchisings auf der Basis von Effizienzvergleichen mit alternativen Vertriebskonzepten, z. B. den Filial- oder Lizenzsystemen, erläutert wird.

EUR 59,00

Das Internationale Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) ist ein wissenschaftliches und unabhängiges Institut, das mit der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Münster sowie mit führenden Instituten, Verbänden und Unternehmen der Branche kooperiert. Die Kompetenzen liegen in der Analyse, der Evaluation und dem Benchmarking sowie der Zertifizierung von Franchisesystemen und kooperativen Unternehmensnetzwerken ("F&C-Netzwerke") in Deutschland und Europa. Es werden die neusten Erkenntnisse und Praxis-Empfehlungen regelmäßig veröffentlicht: HIER finden Sie die aktuellen Studien.

Der bereits in 7. Auflage erscheinende "Franchise-Vertrag" (Oktober 2009) beinhaltet einen ausführlichen Mustervertragstext mit zahlreichen Kommentierungen und gibt zugleich einen vollständigen Überblick über sämtliche mit dem Franchise-Recht verknüpften Rechtsgebiete.

Er berücksichtigt alle Neuerungen im nationalen und EG-Recht. Sowohl das Schuldrechtsmodernisierungsgesetz als auch die EG-Freistellungsverordnung für vertikale Vereinbarungen und aufeinander abgestimmte Verhaltensweisen sind mit eingearbeitet. Gleiches gilt auch für die wichtige Fortentwicklung der Rechtsprechung, insbesondere im Hinblick auf die vorvertraglichen Aufklärungspflichten und die Fragen der Preisempfehlungen.

EUR 15,00

Das Werk der renommierten Franchiseexperten Prof. Dr. Eckhard Flohr und RA DDr. Alexander Petsche legt als erstes Werk überhaupt die beiden wichtigsten deutschsprachigen Märkte dar und zeigt die Unterschiede zwischen den Märkten auf. In der Praxis ist gerade diese Länderkombination von besonderer Bedeutung, da viele deutschsprachige Franchisesysteme - meist nur mit marginalen Änderungen - in beiden Märkten tätig sind.

Die oft ähnlichen tatsächlichen Probleme haben jedoch rechtlich sehr unterschiedliche Auswirkungen. Daher ist diese Auflage für Rechtsanwälte sowie für Franchisegeber und Wirtschaftsverbände von hoher praktischer Relevanz.

EUR 48,00

Kommentierte Vertragsmuster mit CD-Rom: Im neuen Wiener Vertragshandbuch Wirtschaftsrecht stehen Ihnen ab sofort alle wesentlichen Verträge im Bereich des Wirtschaftsrechts zur Verfügung. Band 2 umfasst, unter anderem, Vertriebsverträge inklusive Franchising.

DDr. Alexander Petsche, Assoziierter Spezialist im Syncon-Netzwerk, ist einer der Herausgeber und auch einer der Autoren dieses Nachschlagewerks.

EUR 158,00

Die langfristig angelegten Rechtsbeziehungen zwischen Franchisegeber und Franchisenehmer sind üblicherweise in einem detaillierten Franchisevertrag festgelegt, dessen Ausformulierung nicht unerhebliche Schwierigkeiten bereitet. Im Anschluß an eine Einführung zu den Rechtsgrundlagen des Franchiserechts bietet dieser Band in der Reihe Beck'sche Musterverträge ein umfangreiches, praxisbezogen erläutertes Muster eines Franchisevertrages an. Das Vertragsmuster regelt u. a. Vertragsgebiet, Vertragspartner, Pflichten des Franchisegebers, Schulungskonzepte, Marketing- und Werbekonzepte, Pflichten des Franchisenehmers, Einrichtung, Eröffnung oder Übernahme von Franchisebetrieben, Sortiment und Dienstleitungen des Franchisesystems, Franchisegebühren, Kontrollrechte, Berichtswesen und Buchführung, Abwerbe- und Wettbewerbsverbot, Vertragsdauer, Ordentliche und vorzeitige Kündigung des Franchisevertrages, Schiedsgerichts- und Scientology-Klausel.

Rechtsanwalt Dr. Eckhard Flohr ist Sozius der Kanzlei Bender Zahn Tigges in Düsseldorf, Dozent an der Fachhochschule Dortmund und Mitglied der European Franchise Lawyers Association Bochum/Chicago.

EUR 35,00

Das 2004 im Verlag C.H. Beck erschienene Buch enthält Vertrags- und Formulartexte mit Varianten und Alternativen für unterschiedliche Interessenlagen. Die Erläuterungen behandeln alle in der Praxis wichtigen Fragen und sind von größtmöglicher Verständlichkeit für alle am Thema interessierten Leser. Der anwaltliche, notarielle oder steuerliche Berater findet vertiefende Hinweise zu Literatur und Rechtssprechung in einem eigenen Anmerkungsteil. Dieser ist im Anschluss an die Erläuterungen zur besseren Übersichtlichkeit abgedruckt.

Die Autoren sind langjährig erfahrene Praktiker aus der Anwaltschaft, Notariat und Verbänden, die auf den jeweiligen Sachgebieten bereits durch Fachaufsätze oder Bücher hervorgetreten.

Dr. Eckhard Flohr, Rechtsanwalt in Düsseldorf, Fachanwalt für Steuerrecht und Mitglied des Deutschen und Österreichischen Franchise-Verbandes

Dr. Guido Holler, Rechtsanwalt in Düsseldorf, Fachanwalt für Steuerrecht

EUR 37,00

Das 2003 erschiene Handbuch stellt sämtliche Gruppenfreistellungsverordnungen des Europäischen Kartellrechts systematisch und verständlich dar – mit einer Besonderheit: Es werden sowohl die Regelungen der alten EU-Gruppenfreistellungsverordnung für Franchise-Vereinbarungen dargestellt und kommentiert, als auch die der EU-Gruppenfreistellungsverordnung für vertikale Vertriebsbindungen. Insofern ist das Buch auch bei der Auslegung und bei der Anwendung alter Franchise-Verträge, die vor dem Inkrafttreten der EU-Gruppenfreistellungsverordnung für vertikale Vertriebsbindungen unterzeichnet wurden, hilfreich.

Dr. E. Flohr, assoziierter Experte des DFV e.V., Dr. C. Liebscher und Dr. A. Petsche sind namhafte Franchise-Anwälte in Deutschland und Österreich mit langjähriger Franchise-Erfahrung.

Das „Handbuch der EU-Gruppenfreistellungsverordnungen“ richtet sich vor allem an Rechtsanwälte und Unternehmen.

EUR 118,00

Gegenstand dieses Werkes ist ein einführender Überblick über die neuen EG-Kartellregeln im Bereich Kfz. Die hier behandelte neue Kfz-GVO bestimmt, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Verträge, welche zwischen den marktbeteiligten Unternehmen geschlossen werden, kartellrechtlich zulässig sind.

Darüber hinaus beinhaltet das Werk auch einen Mustervertrag in deutscher und englischer Sprache, welcher der neuen Rechtslage entspricht. Gleichzeitig werden hier alle einschlägigen Dokumente abgedruckt. Dadurch soll der Anwender möglichst rasch auf die notwendigen Informationen zugreifen können.

Dieses Werk wird sich für all jene als nützlich erweisen, die - sei es als Kfz-Hersteller, Importeur, Vertragshändler, Werkstätte oder als Berater mit dem Vertrieb und der Wartung bzw. Reparatur von Kfz zu tun haben.

EUR 29,00

Rechtsanwalt Dr. Eckhard Flohr ist Sozius der Kanzlei Bender Zahn Tigges in Düsseldorf, Dozent an der Fachhochschule Dortmund und Mitglied der European Franchise Lawyers Association Bochum/Chicago.

EUR 29,90

Gegenstand dieses Werkes ist ein umfassender Überblick über die rechtlichen Rahmenbedingungen für Franchise-Systeme in Österreich. Dabei werden insbesondere die Rechte und Pflichten von Franchise-Gebern und Franchise-Nehmern behandelt.

Einen Schwerpunkt bildet die Darstellung jener Aspekte, welche bei der Vertragsgestaltung zu berücksichtigen sind sowie die Beendigung von Franchise-Verträgen und deren Konsequenzen. Das Buch behandelt darüber hinaus die kartell-, steuer- und arbeitsrechtlichen Aspekte von Franchise-Systemen.

Das Werk wird sich für all jene als nützlich erweisen, die , sie es als Franchise-Geber, Franchise-Nehmer oder als Berater, mit Franchise-Systemen zu tun haben.

EUR 44,00

Etliche Vertragsmuster in deutscher und englischer Sprache sowie zahlreiche Tipps, auf welche rechtlichen Aspekte bei der Formulierung eines Vertriebsvertrags Bedacht zu nehmen ist, machen dieses Werk für den Praktiker unverzichtbar.

Neben der Erörterung der häufigsten Formen der Vertriebsvereinbarungen werden auch deren wesentliche Rechtsgrundlagen erläutert. Darüber hinaus werden die europäischen Vorgaben anhand der Leitlinien der Kommission im Detail dargestellt.

EUR 68,00

"Wohlhabende" als Käufer von hochwertigen (Luxus-)Gütern und Edeldienstleistungen erwarten vom Verkäufer mehr. Darauf kann man sich zielstrebig vorbereiten und entsprechend dafür schulen. Das Ergebnis: bessere Umsätze, höhere Deckungsbeiträge, mehr Unternehmensgewinn. Selbst in konjunkturschwachen Jahren wurden Luxusgüter keine Opfer der wirtschaftlichen Baisse. Viele Premiummarken erzielten in jener Zeit sogar zweistellige Zuwachsraten. Der Verkäufer kann in diesem Segment mit einer stabilen, wachsenden Zielgruppe rechnen, den "neuen Alten", zwischen 45 und 65 Jahren. Sie verfügen über mehr Kaufkraft als Jugendliche und junge Erwachsene zusammen. Diese potente Zielgruppe gilt es zu erreichen, indem man deren Selbstverständnis auf den Grund geht. Das erweist sich als der wichtigste Schlüssel zu einem nachhaltigen Verkaufserfolg.

EUR 19,90

Ratgeber für den erfolgreichen Verkauf: So werden Verkaufsabschlüsse richtig geplant und die Abschlussquote verbessert. Die einzelnen Schritte auf dem Weg zum positiven Verkaufsabschluss: Niklas Tripolt beschreibt Stolpersteine, durch die Verkäufer Aufträge verlieren, zeigt, wie Barrieren zwischen Kunde und Verkäufer entstehen und welche inneren und äußeren Ursachen am Nichterfolg Schuld haben. Anhand vieler Beispiele erklärt er, wie Verkäufer positive Signale des Kunden frühzeitig erkennen und den "Sack zumachen". Detailliert behandelt er die Mechanismen des Verkaufs. Dabei arbeitet der Leser die "glorreichen 7 Abschlusstechniken" durch, die die Erfolgsquote beflügeln.

EUR 9,90

Wer die Verantwortung für die Motivation hat, wird gleich auf den ersten Seiten des Buches beantwortet. Der Autor durchschreitet jene Motivationsstufen im Verkauf, die letztlich den Erfolg ausmachen. Logisch nachvollziehbare Konzepte für die Praxis – ein Feuerwerk an Ratschlägen für mehr Erfolg im Verkauf.

Niklas Tripolt hat das verkaufen von der Pieke auf gelernt. Nach Hochschulkursen für Werbung und Verkauf und der frühen beruflichen Selbstständigkeit, sammelte er in unterschiedlichen Branchen (Sport, Medizintechnik, Erwachsenenbildung) Erfahrungen. 1997 gründete Tripolt gemeinsam mit drei Partnern das mittlerweile sehr erfolgreiche Verkaufstrainings-Institut „VBC – VerkaufsberaterInnencolleg“. Er berät und trainiert Verkäufer und Verkaufsführungskräfte in namhaften Unternehmen und unterschiedlichen Brachen wie z.B. Abbott, Bahlsen, BP, Ecolab, Citroen, Hertz, Kelly`s, Mobilkom, Österreich Werbung, Porsche Holding, Porsche Bank, Shell, Strabag und viele mehr.

EUR 12,90

Die schlechte Nachricht: Es werden keine neuen "Zaubertricks" geboten. Verkaufen ist und bleibt harte Arbeit. Die gute Nachricht: Diese Arbeit ist erlernbar und macht sehr viel Freude - wenn man sie richtig angeht.

Der Außendienst hilft Menschen und Organisationen, für deren vielfältigen Wünsche und Bedürfnisse die richtigen Entscheidungen zu finden. Um diese anspruchsvolle Aufgabe optimal erfüllen zu können, verfügen sie über drei besondere Kompetenzen: Sozialkompetenz (Einfühlungsvermögen), Fachkompetenz (Produkt-und Leistungskenntnis) und Verkaufskompetenz (abschlussorientierte Verhandlungsführung). In acht Stufen wird eine praxiserprobte und erfolgreiche Struktur geboten, die für den nachhaltig erfolgreichen Verkauf heute erforderlich ist.

EUR 19,90

Es geht in diesem Buch darum, zu lernen über seinen eigenen Schatten zu springen, eigene Fehler einzugestehen und Konsequenzen daraus zu ziehen. Das klingt zwar sehr einfach, ist es aber nicht – wie wir alle aus dem Alltag wissen. Fehler zuzugeben ist eine der größten Hürden im Verkauf.

Der Autor erklärt, wie Fehler zustande kommen, wie wir in der westlichen Kultur lernen, damit umzugehen, warum wir Fehler vertuschen und dass wir aus Fehlern, nicht aus Erfolgen das meiste lernen können. Er präsentiert unkonventionelle Denkanstöße und zeigt, dass das oft praktizierte „Fehler-Vertuschen“ die schlechteste aller Lösungen ist.

Heinz Feldmann, geboren und aufgewachsen am Bodensee, begann schon mit 16 Jahren eine Lehre als Verkäufer. Sein Weg führte ihn über verschiedene Stationen im Außendienst, Produktmanagement und in der Verkaufsleitung bis zum Geschäftsführer der Österreich-Tochter eines internationalen Konzerns im Bereich der Medizintechnik. 1997 gründete er mit drei Partnern das mittlerweile sehr erfolgreiche Verkaufstrainingsinstitut „VBC – VerkaufsberaterInnencolleg“. Heinz Feldmann lebt und arbeitet in Wien.

EUR 12,90

Das Thema “Preisverhandlungen“ ist aktueller denn je. Konsum ist entgegen allen Unkenrufen nicht out, jedoch scheint das Preisbewusstsein der Konsumenten enorm gestiegen zu sein. Handeln ist in, ganze Homepages stehen Schnäppchensuchern offen und sind Preisvergleichen gewidmet. Nicht nur VerkäuferInnen aller Couleur, sondern auch FreiberuflerInnen, HandwerkerInnen und sogar KünstlerInnen tun gut daran, zu lernen, „ihren“ Preis für ein Produkt durch zu setzen. In Zeiten von „Geiz ist geil“ und „Ich bin doch nicht blöd“ ist die Fähigkeit, den eigenen, fairen Preis für eine Arbeit, eine Leistung oder einen Service zu vertreten, Gold und bares Geld wert.

Heinz Feldmann, geboren und aufgewachsen am Bodensee, begann schon mit 16 Jahren eine Lehre als Verkäufer. Sein Weg führte ihn über verschiedene Stationen im Außendienst, Produktmanagement und in der Verkaufsleitung bis zum Geschäftsführer der Österreich-Tochter eines internationalen Konzerns im Bereich der Medizintechnik. 1997 gründete er mit drei Partnern das mittlerweile sehr erfolgreiche Verkaufstrainingsinstitut „VBC – VerkaufsberaterInnencolleg“. Heinz Feldmann lebt und arbeitet in Wien.

EUR 19,90

Sie sind Profi im Verkauf und haben möglicherweise schon jahrelange Erfahrung in Ihrem Beruf. Sie kennen alle herkömmlichen Verkaufstechniken und wenden Sie an. Trotzdem, hier werden Sie etwas neues lernen und so in Ihrer Tätigkeit als Verkäufer, aber auch in vielen anderen Lebensbereichen noch erfolgreicher werden können.

Mag. Roman Kmenta, Jahrgang 1966, ist als selbstständiger VBC-Partner und Trainer im Bereich Verkauf und Verkaufsmanagement tätig. Weiters übt Roman Kmenta Lehrtätigkeit an der Wirtschaftsuniversität Wien in den Fächern Marketing, Werbung und Marktforschung. Er ist NLP-Trainer gem. ÖDV-NLP.

EUR 19,90

Ganz egal, ob Sie im Out- oder Inboundcallcenter arbeiten, ob im Verkaufsinnen- oder -außendienst, dieses Buch wird Ihre Arbeit am Telefon nachhaltig verändern. Sie werden mit noch mehr Freude und Motivation den Telefonhörer in die Handnehmen oder Ihr Headset aufsetzen. Sie werden die Einzigartigkeit Ihrer Persönlichkeit durch Ihre Stimme zur Entfaltung bringen. Im Telefonverkauf sind kommunikative Fähigkeiten, verkäuferische Kompetenz und Flexibilität gefragt. Es gilt, sich in Sekundenschnelle auf neue Situationen einzustellen. Das ist eine Tätigkeit, die über diese genannten Faktoren hinaus ein ausgesprochen hohes Maß an Selbstdisziplin erfordert. Telefonieren kann heutzutage nahezu jeder wie lesen und schreiben. Am Telefon führen und erfolgreich verkaufen können nur Profis. Enthüllen Sie darum für sich das "Erfolgsgeheimnis Telefonverkauf" vom aktiven Verkaufen durch das Medium Telefon bis hin zum fernmündlichen Umgang mit herausfordernden Kunden.

EUR 19,90

Eine Reklamation ist kein Desaster, sondern bietet neue Chancen für die Zukunft, wenn der sich ergebende neue Gesprächsansatz positiv genutzt wird. Wie aus reklamierenden Kunden begeisterte und treue Kunden werden, dazu bedarf es keines Zaubertricks. Immer vorausgesetzt, der Reklamierer ist nicht ein ständiger Nörgler und die reklamierte Seite kein Qualitäts- und Terminignorant. Auch unangenehme Situationen können verbinden, wenn man partnerschaftlich miteinander umgeht. Dann wird der Grund für die Reklamation nicht nur behoben, sondern auch für alle Zukunft vermieden. Es kann sogar darüber hinaus eine Verbesserung sowohl beim Kunden als auch beim Lieferanten oder Dienstleister gemeinsam erarbeitet werden. Das sind Perspektiven, die konsequent immer dann ins Auge zu fassen sind, wenn es um eine Festigung der Kundenbindung geht, trotz oder gerade wegen des Falls einer Reklamation.

EUR 19,90

Wissensvermittlung im Stil des Edutainment: Geheimnisse der Kinesik

Das gesprochene Wort ist Hauptträger der Kommunikation. Aber erst durch die Ergänzung, durch die Begleitung im nonverbalen Bereich entsteht jenes Fluidum, das Atmosphäre schafft und Signale setzt zum besseren Verständnis zwischen Gesprächs- und Verhandlungspartnern. Viele Beispiele, Geschichten und Bilder zum Schmunzeln, Staunen und Lernen machen das Buch praxisnah und leicht lesbar.

EUR 19,90

Schon lange vorbei sind die guten alten Zeiten, als Unternehmen ihre Produkte bloß auf den Markt bringen mussten – und die Kunden kauften fleißig. Inzwischen bestimmen die Kunden die Spielregeln. Die Erfolgsautorin Schüller zeigt, warum Kundenorientierung heute Chefsache ist.

Der Kunde ist der wahre Boss, lautet das Fazit von Anne M. Schüller, einer führenden Expertin für Loyalitätsmarketing. Der Kunde stellt die Anforderungen, und die Unternehmen führen sie aus – und zwar bitte umgehend. Kundennahes Management und ein neuer Führungsstil sind gefragt, denn «jeder Mitarbeiter ist ein Kundenglücklichmacher», ist die Autorin überzeugt. Sie zeigt in ihrer höchst motivierenden Anleitung, wie in jedem Unternehmen eine kundenorientierte Mitarbeiterführung durchgesetzt werden kann. Zahlreiche praktische Beispiele und Check-Listen vervollständigen den Band.

EUR 26,50

"Schritt für Schritt und an Fallbeispielen zeigen die Autoren, wie die drei Loyalitäts-Achsen Marketing - Mitarbeiter - Kunde miteinander in Beziehung gesetzt werden können. Am Ende lockt eine Win-Win-Win-Situation mit zufriedenem Personal, treuem Klientel und satten Gewinnen."

Marketing Journal Sonderheft "Vertrauen", November 2007

EUR 34,90

Das erfahren Sie im gleichnamigen Buch von Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing. Für die meisten Firmen ist das gezielte Reaktivieren ihrer abgewanderten Kunden noch unentdecktes Neuland. In Ihrem Buch legt Anne M. Schüller dar, wie aus der Vielzahl von Vorgehensweisen, Techniken und Tools ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Kundenrückgewinnungs-Management gestaltet wird.

EUR 26,50

Die Spielregeln der Märkte und das Verbraucherverhalten befinden sich in einem abrupten und umwälzenden Wandel. Nur Unternehmen, denen es gelingt, ihre Mitarbeiter auf diese Veränderungen auszurichten, haben eine nachhaltige Zukunftsperspektive. Derzeit haben jedoch in zahllosen Unternehmen rückwärts gerichtete Controller und bremsende Technokraten das Sagen. Die Folge: ideenlose Chefs, lähmende Bürokratie, ängstliche Führungskräfte und verängstigte Mitarbeiter.

Wo Angst regiert, sinken Kreativität, Motivation, Produktivität und Loyalität - und damit auch die Überlebenschancen am Markt. In einer solchermaßen "vergifteten" Atmosphäre wollen weder Mitarbeiter noch Kunden gerne sein. "Lachende" Unternehmen dagegen haben die Nase vorn. In lachenden Unternehmen herrscht Spaß und ein Treibhausklima für Spitzenleistungen. Dort arbeiten motivierte, engagierte, unternehmerisch mitdenkende, begeisterte und loyale Mitarbeiter. Und dort kaufen Kunden gerne immer wieder ein.

EUR 21,80

Autorin Anne M. Schüller zeigt, warum zufriedene Kunden nicht mehr ausreichen und warum loyale Kunden zukünftig über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden werden.

Sie beschreibt, wieso die „aktiven Weiterempfehler“ das Salz in der Kundensuppe sind. Anhand von Beispielen, Checklisten und konkreten Anregungen wird veranschaulicht, welche Fülle von Möglichkeiten das Loyalitätsmarketing bereithält um den ruinösen Preiskampf zu entkommen – ohne das es eine Menge kostet.

EUR 21,80

Die Autorin Anne M. Schüller behauptet, Empfehlungen sind kein Zufall. Dass Mundzu-Mund-Werbung nicht nur gut fürs Image, sondern insbesondere auch gut für die Erträge ist, ist eine Binsenweisheit. Doch in Marketing und Vertrieb wird dieses Phänomen völlig unterschätzt. Viele Unternehmer halten Empfehlungen offensichtlich für einen Glücksfall. Denn höchst selten weiß jemand genau, wer seine Empfehler sind, wie viel Geschäft er durch diese bekommt und weshalb er von ihnen empfohlen wird. Und fast niemand weiß, dass er es nicht weiß!

Aktive positive Empfehlungen sind das Wertvollste, das ein Unternehmen von seinen Kunden bekommen kann, wertvoller noch, als sein Geld. Das Marketing und die komplette Vertriebsmannschaft müssen lernen, gezielt ihre Kunden als positive Kommunikatoren so mit einzubinden, dass diese begeistert Empfehlungen aussprechen. Die strategische Ausrichtung auf aktive, positive Empfehler ist die intelligenteste, preisgünstigste und erfolgversprechendste Umsatzbeschleunigungsstrategie aller Zeiten.

Einen Auszug aus dem Buch finden Sie hier: PDF-Datei

EUR 21,80

Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen. So lautet das Buch von Anne M. Schüller, Expertin für Total Loyalty Marketing. Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht mehr nach plumpen Regeln, die vor fünf oder zehn Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden haben die Macht im Markt übernommen. Alte Verkaufs-Strickmuster sind überholt. Das Buch verknüpft - genauso, wie unsere Gehirn das tut - beide Seiten des Verkaufens: die argumentativ-sachliche und die bildhaft-emotionale.

Einen Auszug aus dem Buch finden Sie hier: DOWNLOAD PDF-Datei

EUR 21,80

Mit dem EKS Strategietrainer erhalten Sie den Schlüssel zum unternehmerischen Erfolg. Nicht umsonst ist die EKS eine der erfolgreichsten Unternehmensstrategien der Welt. Firmen wie MLP oder Aldi / Hofer wissen die Wachstumschancen der EKS zu schätzen.

Entscheiden auch Sie sich, durch gezielteren Einsatz Ihrer Kräfte künftig mit weniger Aufwand mehr zu erreichen.

(3 Bände im Schuber, 750 Seiten )  EUR 490,00

Die Ausstrahlung eines gesunden Selbstbewusstseins ist die wichtigste Voraussetzung für Erfolg auch und gerade im Berufsleben. Bestes Beispiel ist der selbst ernannte umtriebige „Verkaufsguru“ Edgar K. Geffroy, der mit seinem neuesten Buch drauf und dran ist, seinen Namen nach dem Vorbild bekannter Nachschlagewerke endgültig zum Markenzeichen zu machen.

Insofern sollte auf der Suche nach Ratgebern zur Optimierung des Vertriebs oder zur Förderung des eigenen Verkaufstalentes Das große Geffroy Top-Verkäufer Handbuch zur ersten Wahl gehören. Immerhin beinhaltet es die Quintessenz des Erfahrungsschatzes, den er bei der Begleitung tausender Verkäufer zu Kundenbesuchen gewonnen haben will. Obwohl das Handbuch komprimiert auf jeweils eine Seite „nur“ 250 Methoden zum autodidaktischen Training enthält, soll es nicht weniger als 1000 Antworten für verkäuferischen Erfolg bereithalten. Was lernen wir daraus: Klappern gehört unbedingt zum Geschäft. Franz Klotz

EUR 29,90

Geschwindigkeit, Service und individuelle Behandlung der Kunden werden in Zukunft darüber entscheiden, ob ein Unternehmen bestehen wird. Wer aber die Herausforderung des Marktes annimmt, die Probleme des Kunden am schnellsten löst und ihn nebenbei noch zu begeistern vermag, der macht sich seine eigene Konjunktur. An vielen Beispielen zeigt der Profi für Kundenorientierung Edgar K. Geffroy, wie Unternehmen dank Kreativität, Networking sowie des Ausschöpfens technischer Möglichkeiten enorm wachsen können. Mit prägnanten Formeln gibt er Unternehmern und Managern das nötige Rüstzeug für eine erfolgreiche Zukunft an die Hand.

EUR 24,90

In einer Zeit der völligen Neuorientierung unternehmerischer Anforderungen ist der Kunde die einzige feststehende Größe. Ohne Kunden ist jede Firma nichts. Der Kunde wird der wichtigste Aktivposten in der Bilanz. Bisherige Modelle sind zu zaghaft. Deswegen muß Clienting als ein in sich geschlossenes Gesamtkonzept in die Unternehmensstrategie integriert werden, um in allen Bereichen neue Lösungen zu finden. In diesem Buch erfährt der Leser Schritt für Schritt, wie Marketing durch Clienting ersetzt werden kann und wie die Unternehmenserfolge in der Zukunft gesichert werden können. Das Buch basiert auf einer Fülle von Erfahrungen, die in der Praxis gesammelt wurden und direkt umgesetzt werden können.

EUR 24,90

Der Erfolgsautor Edgar K. Geffroy revolutionierte mit seinen Klassikern Das Einzige, was stört, ist der Kunde und Abschied vom Verkaufen Marketing und Verkauf. In seinem neuen Buch beschreibt er, wie Unternehmen sich wandeln müssen, um zukunftsfähig zu bleiben:
• Management wird ersetzt durch Changement
• Manager müssen sich verabschieden von den drei traditionellen Insignien der Macht: Besitzen, Beherrschen, Befehlen
• Das Unternehmen der Zukunft ist schlank, vernetzt und den Kundenwünschen immer eine Nasenlänge voraus.

Machtschock! ist ein Roman, in dem die wichtigsten aktuellen Themen des Managements auf provozierende Weise präsentiert und neu gedacht werden. Geschrieben von einem Erfolgsautor, der hier auch sein erzählerisches Talent unter Beweis stellt.

EUR 19,90

Wie prägt das Internet die Kundenbeziehungen der Zukunft? Edgar K. Geffroy ging mit erfahrenen Praktikern und Unternehmensberatern eine der zentralen Fragen der Wirtschaft durch und spricht in diesem Buch über die Tendenzen und Chancen. Intelligente Interaktions-Netzwerke, das Unternehmen als Community und e-Payment sind dabei ebenso Themen wie Vertrauensbildung als zentraler Erfolgsfaktor oder die individuelle Ansprache des Kunden. Damit bietet das Buch einen umfassenden Überblick über die aktuellen und kommenden Trends zum Thema Kundenbeziehungen im E-Business.

EUR 14,80

Dieses Buch bietet einen praxisbezogenen Einstieg in alle Bereiche der Führung und Gestaltung von Unternehmungen. Ihr spezielles Wissen zum Thema Marketing hat Frau Prof. Dipl.Komm Veronika Bellone, Syncon, in einem eigenen Kapitel dargestellt. Dieses Lehrbuch bietet praxisbezogenes und fundiertes Wissen zu allen relevanten betriebswirtschaftlichen Themen, ergänzt mit Repetitionsfragen und Lösungen unterstützt durch die Webplattform www.BWL-online.ch.

EUR 65,50