Ursprünglich gingen wir davon aus, dass ein möglichst kurzer Vertrag mit den wesentlichen Rechten und Pflichten ausreicht, um unser Franchise-System aufzubauen. Nachdem wir bereits einige Franchise-Nehmer für unseren „Rollenden Fachmarkt PaintExpress“ für Holzlacke und -beizen gewonnen hatten, stellte sich heraus, dass vieles nicht ausreichend geregelt war. Offene Fragen bedeuten Konfliktpotentiale, und Konflikte sind „Sand im Getriebe“ unserer Vertriebs-Partnerschaft. Sie absorbieren Energie und Zeit auf beiden Seiten, beim Franchise-Nehmer und in der Zentrale, mindern die Vertriebskraft.

In der Franchise-Praxis wirkt der Vertrag primär als eine Aufzeichnung vereinbarter „Spielregeln“. Sie dienen dazu, die Kooperation mit möglichst geringen Reibungsverlusten umzusetzen. Mit diesem Ziel wurden zunächst gemeinsam mit Syncon ein detailliertes Inhaltskonzept des Vertrags sowie ergänzende Richtlinien für die besonders erfolgswirksamen Prozesse erarbeitet. Daraus hat ein auf Franchising spezialisierter Anwalt unseren neuen Vertrag abgeleitet. Unter Mitwirkung von Syncon haben wir unseren Partnern in der Jahrestagung das Wesen des Franchising eingehend vermittelt, die Wirkungsweise, die Synergiepotenziale und die Notwendigkeit detaillierter „Spielregeln“. Dies hat den Boden bereitet für die Vertragsumstellung.

Beate Hesse
Geschäftsführende Gesellschafterin HESSE GmbH & Co.