„Die Handlungen der Menschen leben fort in den Wirkungen.“
(Gottfried Wilhelm Freiherr von Leibniz / 1646-1716)

Die ÖBB wirbt mit dem Slogan „Bahn wirkt“ und mit dieser Vorgabe – nämlich ein wirkungsvolles Franchise-Konzept für Service-Stellen im Schienenverkehr zu entwickeln – begann das Projektteam seine Arbeit.

Das Projektteam setzte sich aus Personen derjenigen Abteilungen zusammen, die für die Entwicklung notwendig waren. Was jedoch fehlte, war ein Person aus dem Bereich Franchise-Kompetenz. Wir entschieden uns für das Team der SYNCON International Franchise Consultants, die als Marktführer im deutschsprachigen Raum die notwendige Kompetenz garantieren konnten.

Für die neu kreierte Marke „the rolling stock manager“ wurde in 2jähriger Arbeit ein Franchise-Leistungspaket für die zukünftigen Partnerwerkstätten entwickelt. Wie wir das im einzelnen gemacht haben? Das bleibt natürlich Teil des geheimen ÖBB Know-how´s!

Aber klar gesagt werden kann, dass die kompetente und koordinierte Moderation des gesamten Projektes sowie die laufende Betreuung und Begleitung durch Frau Mag. Waltraud Martius in den Kernbereichen Franchise-Manual, Franchise-Vertrag, Franchise-Prozesse und Franchise-Tools   ein entscheidender Erfolgsfaktor war.

DI Bernhard Katzmann
Leiter Netzwerkmanagement ÖBB Technische Services